Hay algo que siempre viene de serie en tu vehículo nuevo: la sensación de desplazarte con seguridad. Sin embargo, en caso de que tu vehículo no estuviera en condiciones de circular, tienes a tu disposición el servicio posventa profesional de Mercedes-Benz, que te ayudará a llegar a tu destino.

Llamando al número gratuito +49 69 95307416 puedes localizarnos los 365 días del año en toda Europa (o bien a través de MB Contact, que figura en la agenda de tu radio). Un técnico de servicio posventa acudirá en tu ayuda; en la mayoría de los casos, resolverá el problema 'in situ', y podrás proseguir la marcha al volante de tu vehículo.

En caso de inmovilización a causa de una avería técnica, la asistencia para averías Mercedes-Benz MobiloVan asume los costes de muchos servicios. Por ejemplo, de la asistencia en carretera, el remolcado, el vehículo de sustitución, un taxi, la pernocta en hotel y otras prestaciones relacionadas. Asimismo, en los dos años siguientes a la primera matriculación Mercedes-Benz MobiloVan te proporciona servicios de movilidad mientras tu vehículo se encuentre en el taller debido a una reparación cubierta por la garantía o las prestaciones de cortesía.

Después de cada servicio de mantenimiento realizado en un taller autorizado Mercedes-Benz prolongaremos tu garantía de movilidad hasta la próxima fecha de mantenimiento. Para que siempre puedas llegar a tu destino, contamos con 3.000 talleres autorizados Mercedes-Benz en toda Europa y acudimos en tu ayuda cuanto antes. Todas las prestaciones, desde la asistencia en el lugar de la avería hasta la puesta a disposición de un vehículo de sustitución, se efectúan con la calidad habitual de Mercedes-Benz.

En una furgoneta Mercedes-Benz la seguridad es tu acompañante más fiel. Este es un principio que ahora reforzamos por medio de la etiqueta gratuita para el rescate. Es un adhesivo con información del vehículo relevante para la seguridad, y gracias a él los bomberos y el personal sanitario pueden rescatar más deprisa a los ocupantes. Acércate al concesionario y pondremos la etiqueta de rescate en el montante B y en el tapón del depósito de combustible de tu furgoneta.

El objetivo prioritario de nuestra filosofía de seguridad es construir vehículos seguros. Esto abarca también las medidas que aplicamos para mitigar las consecuencias de un accidente. Entre ellas se cuentan los sistemas de protección conocidos, como airbags o el compartimento de pasajeros de alta resistencia, pero también muchas innovaciones técnicas.

Otra parte importante de nuestra labor es facilitar información específica a los servicios de emergencia. Los bomberos y el personal médico acceden más deprisa a las personas heridas si disponen de información detallada sobre nuestros vehículos y sus sistemas de seguridad. Esto les permite salvar vidas.

Desde 1994 hay una «Guía para servicios de emergencia» que ofrece información sobre determinadas funciones del vehículo y sus sistemas de seguridad, y que explica las posibilidades de acceso específicas. Esta guía tiene en cuenta los numerosos modelos nuevos Mercedes-Benz y las innovaciones en el campo de la seguridad, desde los sistemas de retención de los ocupantes y el sistema de bloqueo electrónico de acceso y arranque KEYLESS-GO hasta materiales nuevos, pasando por la propulsión con pilas de combustible y con gas natural.